Política de Cookies y Tecnologías Similares
Última actualización: marzo 2026
1. Objeto
La presente Política de Cookies tiene por objeto informar de manera clara y completa sobre el uso de cookies y tecnologías similares en los sitios web, plataformas, formularios, herramientas digitales y entornos del ecosistema de SMART REM SOLUTIONS, S.L. y, en su caso, en las marcas, soluciones o dominios asociados, incluyendo, entre otros, smartremsolutions.com, easyesg.pro y sphericesg.com.
Esta política podrá complementarse con la Política de Privacidad, el Aviso Legal y el manifiesto ESG + AI TRUST, todos ellos accesibles desde los distintos puntos de interacción del ecosistema digital.
2. Identidad del responsable
SMART REM SOLUTIONS, S.L.
CIF: B86823945
Domicilio: C/ Alcalá, 375, 1º, 28027 Madrid, España
3. ¿Qué son las cookies y tecnologías similares?
Las cookies son archivos o dispositivos que se descargan en el terminal del usuario al acceder a determinados sitios web o aplicaciones, y que permiten almacenar y recuperar información sobre la navegación, el equipo utilizado, los hábitos de uso, las preferencias del usuario o determinados identificadores técnicos.
También podrán utilizarse otras tecnologías similares, tales como píxeles, etiquetas, SDKs, almacenamiento local, session storage, local storage, logs técnicos, identificadores de dispositivo u otras herramientas de seguimiento o persistencia tecnológica que cumplan funciones equivalentes.
Cuando en esta Política se haga referencia a “cookies”, se entenderá incluida cualquier tecnología equivalente, salvo que expresamente se indique lo contrario.
4. Tipos de cookies que pueden utilizarse en el ecosistema Smart REM
El ecosistema Smart REM podrá utilizar, ahora o en el futuro, las siguientes categorías de cookies y tecnologías similares:
a) Cookies técnicas o estrictamente necesarias
Son aquellas que permiten el funcionamiento básico del sitio web, plataforma o servicio, incluyendo, entre otras, las necesarias para: permitir la navegación; gestionar la sesión del usuario; autenticar accesos; recordar configuraciones de seguridad; equilibrar la carga; prevenir fraudes o accesos no autorizados; permitir la subida de archivos, formularios o accesos a áreas privadas; garantizar la disponibilidad, integridad y resiliencia del servicio.
Estas cookies pueden instalarse sin necesidad de consentimiento cuando sean estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado.
b) Cookies de personalización o preferencia
Permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características, como idioma, región, tipo de navegador, preferencias visuales o configuración de la experiencia de usuario.
c) Cookies analíticas o de medición
Permiten cuantificar el número de usuarios, analizar el uso de los servicios, medir la actividad y realizar estadísticas de navegación o utilización, con el objetivo de introducir mejoras en contenidos, funcionalidades, experiencia de usuario, rendimiento, accesibilidad y calidad del servicio.
d) Cookies funcionales avanzadas
Permiten habilitar funcionalidades opcionales o mejoradas, como visualización de vídeos, herramientas interactivas, chat, integración con plataformas externas, agendado de reuniones, visualización de contenidos embebidos o conexiones con otros servicios digitales.
e) Cookies publicitarias o de marketing
Permiten gestionar espacios publicitarios, personalizar mensajes comerciales o medir la eficacia de campañas, incluyendo la eventual creación de perfiles de navegación o la activación de funcionalidades de remarketing, siempre de acuerdo con la normativa aplicable y con el consentimiento del usuario cuando sea exigible.
f) Cookies de terceros
El ecosistema Smart REM podrá integrar servicios de terceros que, por cuenta propia o junto con Smart REM, utilicen cookies o tecnologías similares para prestar servicios técnicos, analíticos, audiovisuales, de seguridad, automatización, gestión documental, nube, autenticación, formularios, CRM, visualización, IA, u otras funcionalidades vinculadas al servicio.
5. Finalidades del uso de cookies
Las cookies y tecnologías similares podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
6. Uso responsable de automatización e inteligencia artificial
Algunas funcionalidades del ecosistema Smart REM pueden apoyarse en herramientas de automatización, analítica avanzada e inteligencia artificial para: procesar documentación y datos estructurados o no estructurados; generar recomendaciones o borradores; mejorar la experiencia de navegación o asistencia al usuario; reforzar la seguridad, trazabilidad o eficiencia operativa; facilitar la gestión energética, ESG, climática, de riesgos o de sostenibilidad.
Smart REM utiliza estas capacidades de forma proactiva, prudente y responsable, con el objetivo de ofrecer a sus clientes el mejor servicio posible, dentro de los límites establecidos por: la legislación aplicable; los principios de privacidad y seguridad por diseño; la supervisión humana; la minimización de datos; la ética corporativa; la protección de los intereses de los clientes, usuarios y del entorno en general.
La utilización de herramientas automatizadas o de IA no implica, por sí sola, decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o equivalentes sobre las personas, salvo que se informe expresamente de ello y exista la base legal correspondiente. Para más información, consulte el apartado ESG + AI TRUST.
7. Base de legitimación
La base de legitimación para el uso de cookies dependerá de su naturaleza:
Las cookies técnicas o estrictamente necesarias se basan en la necesidad de prestar el servicio o habilitar el funcionamiento del sitio.
Las cookies no necesarias, incluidas las analíticas, funcionales avanzadas, publicitarias o de terceros cuando corresponda, se basarán en el consentimiento del usuario, otorgado a través del banner o panel de configuración.
El usuario podrá retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento mediante el panel de configuración de cookies o los mecanismos habilitados en cada entorno.
8. Gestión, configuración y retirada del consentimiento
El usuario podrá:
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Asimismo, el usuario podrá bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador o dispositivo. No obstante, determinadas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si se deshabilitan cookies técnicas o determinadas integraciones.
9. Conservación
Las cookies podrán ser de sesión o persistentes.
Cookies de sesión
Se eliminan al cerrar el navegador.
Cookies persistentes
Permanecen en el dispositivo durante un periodo determinado.
El plazo de conservación dependerá de la finalidad concreta de cada cookie o tecnología similar y, en su caso, del proveedor correspondiente. Smart REM procurará aplicar criterios de minimización y revisión periódica, evitando conservar cookies o identificadores durante más tiempo del necesario para la finalidad perseguida.
10. Destinatarios y terceros
La información obtenida a través de cookies o tecnologías similares podrá ser tratada por Smart REM y, en su caso, por terceros que presten servicios relacionados con:
Cuando tales terceros actúen por cuenta de Smart REM, se adoptarán las medidas contractuales y organizativas adecuadas para garantizar un tratamiento conforme a la normativa aplicable.
11. Transferencias internacionales
Determinados servicios integrados en el ecosistema Smart REM podrán implicar tratamiento de información por proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o por organizaciones internacionales.
Cuando ello ocurra, Smart REM adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable para proteger la información y los derechos de los usuarios, incluyendo, cuando proceda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
12. Actualización de la política
La presente Política de Cookies podrá ser modificada en cualquier momento para adaptarla a: cambios normativos; criterios regulatorios; evolución tecnológica; nuevas funcionalidades del ecosistema; incorporación o retirada de proveedores o servicios; cambios en las cookies efectivamente utilizadas.
Se recomienda al usuario revisar esta Política periódicamente.
13. Más información
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario puede consultar: